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今年7月，是我职业生涯中非常重要的一个转折点。我从酒店的一名餐饮主管调至人力资源部培训中心，主要负责酒店的培训工作。这不仅是角色的转变，更是个人意识的转变。机遇与挑战面前，我开始了自己“改行”的蜕变，通过请教、学习和摸索，力争以最快的速度从“看热闹”的外行向“看门道”的专业人士转变，也因此有了一些体会。
人力资源管理就是选拔和培育人才，将合适的人用到合适的位置上。它与人力资源部是两个完全不同的概念。酒店的每个部门，每个班组都涉及到人力资源管理。
工作中，我们经常会遇到这样一些问题：新员工在上岗实习了一段时间后，我们才发现：内向羞涩，心思细密的员工，却放在了前台对客服务岗位上；活泼开朗，但不喜欢循规蹈矩的员工，却偏偏从事着文字或数据整理的工作。长此以往，员工的工作热情逐渐下降，个人特长和智慧也没有得到充分的发挥，甚至还有些新员工实习期未满就提出了辞职。
究其原因，关键在于我们的招聘面试程序不到位。只经过了人力资源部的初步了解，而没有经过用人部门组织的专业测试。但事实上，用人部门或班组对本岗位员工的特殊要求、性格特征、知识范围等都十分了解，他们才更具有判断面试成功与否的最终发言权。只要各岗位都能遵照科学、合理的岗位人才衡量标准，对面试员工进行针对性的考评，再通过人力资源部的从旁协助与建议，选拔到的员工就能适合岗位要求，真正做到人尽其才。
选拔到合适的员工后，培训就成了培养员工成才、推动酒店发展的一大永恒课题。俗话说“玉不琢，不成器”，如果把我们的员工比喻成一块质地精美，有待雕琢的璞玉，那管理者就是一位雕刻大师，要用自己的构思与手艺雕琢出一块块美玉来，而这个雕琢的过程实际上就是培训和塑造的过程。此外，还需涉及培训的实用性，必须根据工作实际和员工的培训需求量身订做，做到培训前有需求调查，培训后有效果评估，达到理论联系实际的目标。
酒店是员工展示才华的平台，员工是酒店长远发展的动力。只有酒店得以发展，我们个人才有发挥的空间，而酒店的发展，需要我们每个人完善自我，共同努力。
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