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6月12日,二〇〇七年株洲华天大酒店服务技能比武动员大会在五楼多功能厅隆重举行。酒店领导、部门经理及员工代表共300多人参加了动员大会。
会上,全体员工观看了《2005年度华天酒店业服务技能比武精彩片段》,听取了《省、市旅游业开展岗位明星评选活动的通知》、《株洲华天大酒店服务技能大练兵方案》及《关于成立服务技能比武领导小组的通知》文件精神的传达,人力资源部经理周敏作了服务技能比武总动员。管理骨干和员工代表,就如何搞好技能比武训练分别发言,表了决心。
酒店顾问胡友松在会上作了专业指导,他说,全体员工应高度重视,要从打牢基础、吃透标准、重点练兵、保持良好的参赛心态等四个方面作好相应准备。
最后,李总作了重要讲话.他说:株洲华天连续三年荣获湖南省“最佳星级饭店”,是株洲市唯一一家五星级酒店,也是华天集团第一家连锁酒店,我们的服务技能水平一直倍受各级领导和同行的关注,今年的技能比武是对酒店服务的一次全面检验,意义非同小可。株洲华天有一支好的员工队伍,有一套好的训练方法和管理方法,在2005年华天酒店业服务技能比武活动中,共五个项目,株洲华天就取得了“客房中式铺床”和“动力电工二次线路正反转操作”两个第一,成绩令人瞩目。今年的技能比武,对株洲华天来说,意义重大,各部门要高度重视,认真组织,全员参与,择优选拔;要吃透精神,掌握标准,科学安排,苦练精兵,全面提升酒店服务技能,使株洲华天的整体服务水平提升到一个新的层面。
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