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本报讯 株洲华天大酒店，以年度星级复核为契机，狠抓星级标准和行业规范的贯彻落实，并将其贯穿于全年工作的始终，取得显著效果。
去年，酒店营业收入再次突破历史新高；今年1至9月，较去年同比增长9％，实现利税增长10％；酒店连续3年被省、市旅游局授予“最佳星级旅游饭店”；被省委省政府、省总工会和省卫生厅分别授予“省级文明单位”、“省级模范职工之家”、“省级卫生质量先进单位”；连续3年被集团授予“先进党总支”，连续两年“突出贡献集体奖”；05、07年参加集团酒店业技能比武，分别荣获两项第一；今年8月，在株洲市旅游行业举行的首届技能比武和岗位明星评比中，应赛5个项目，包揽5项第一，参赛的10位选手均被授予“株洲市首届旅游行业岗位明星”。今年4月，酒店党总支被省委组织部和省国资委党委授予“国有企业创建四好领导班子先进集体”。经过投资改造，酒店的整体经营环境和对客服务氛围均有明显改善；团队建设不断加强，员工拾金不昧累计价值达160余万元；酒店的个性化、精细化、温馨化、特色化服务，以及精美的餐饮艺术台型设计等，赢得海内外宾客的高度赞誉……近两年来，酒店先后收到宾客表扬信、感谢信共计620余封。
这一长串的荣誉及收获，凝聚着酒店经营班子和全体员工的共同努力，也是酒店上下一致、自觉践行行业规范和星级标准的结果。近年来，酒店经营班子思想统一，认识一致，紧紧围绕创品牌酒店这一目标，认真贯彻落实行业规范和星级标准，把年度星级复核和落实行业规范摆上重要议事日程，坚持“星级复核”与“全年工作”的紧密结合，做到年初有计划安排，年中有检查督促，年末有总评验收。广大员工遵照省旅游局刘之明副局长创导的“用心做，做精细，坚持做”的服务理念，尽忠职守，持之以恒。特别是对上年度星级复核中专家提出的整改意见，认真加以解决，把下年度要实现的目标措施，进行分解细化，明确各级职责，分头抓好落实。从而，形成了自上而下抓落实、求实效的良好局面，把年度星级复核，作为酒店提升管理与服务水准，打造品牌形象的一项经常性的工作贯穿全年，使贯彻落实行业规范和星级标准，成为酒店各个部门和全体员工的自觉行动。
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