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08年2月20日上午，一脸灿烂笑容的株洲华天前厅部女员工陈 姣，在回答记者提问时，兴高采烈地说：“我来酒店十个月，就等于读了十年书。在实践中学到的东西比书上的知识更丰富，更精彩，更深刻，更感人！在这里，学到的东西真多呢！”
这是小陈的切身体会。07年4月，陈姣从湖南师大旅游管理系毕业来株洲华天酒店工作。初来窄到，对这里的一切都感到生疏，感到新鲜。工作的头一站，就是跟19楼层的服务员李银莲师傅学。当时，正是株洲华天开展热火朝天的全员技能比武练兵。每天，除了正常上班外，都要参加这项活动。只见练兵场上，气氛紧张，热烈，大家都为练好技能、争当技能比武冠军，而在严格按规定的参赛标准，孜孜不倦地刻苦地练习着。小陈在大学4年，从没接触到这项实际操作技术，陌生的她，只有老老实实地向师傅学。她的师傅不是确定的参赛选手，对参赛缺乏足够的思想上、心理上、技能上的准备，可临近比赛时，她的师傅偏偏被集团领导抽点参加正式比赛，这下急坏了师傅啦！小陈在旁也是干着急,帮不上师傅什么忙。但李师傅那种苦学苦练、一丝不苟，充满必胜信心的劲头，确实难能可贵。在那酷暑难耐的日子里，李师傅抓紧一分一秒，一个劲地练呀，练呀！练得满头大汗，全身湿透，腰酸腿疼，也不肯休息。功夫下得深，什么事都干得成。终于在华天集团技能比武中，获得中式铺床冠军。这使小陈深深感到：学技能，只要肯花气力，狠下功夫，刻苦实践，就会学到和掌握一手过硬的本领。从那以后，小陈跟李师傅认真地学，铺床技术也有很大提高。
尔后，陈姣被分到酒店餐饮部工作。这里是酒店最辛苦、最累的地方。因为这里的生意每天都红红火火，有上千人次来消费。餐饮高峰期，员工们常常要忙腾到凌晨二、三点，有些班组工作还没忙完，尽管一天累下来，有点精疲力竭了。但餐饮部是一个和谐的整体，任务完没完成？是从整体利益上考虑的。于是，先完成了工作的班组便主动去帮忙，大家齐心协力，搞摆台、打扫卫生或干其它尚未干完的事，直到把一天所有的事，利利索索干完为止。这种吃苦耐劳、团结友爱、相互支持、相互帮助的精神，深深地感染了小陈。她激动地说“这些精神够我受用一辈子的。”她学着姐妹们那样干，专用电梯因人手太紧，没人开，小陈便主动地担任这份工作，一连干了五天，被客人称为“电梯小姐。”健身房的卫生也因人手不移，不能及时得到清扫，小陈想：这可是树形象的地方，一点忽视不得。她便和同事一起，把健身房的卫生打扫得干干净净，受到同行们的赞许。
爱学
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