沟通协调能力是人际交往能力的一个重要体现方面，在酒店管理实际中，因不注重沟通协调或技巧不对，而导致员工与客人之间，部门与部门之间，管理者与员工之间产生误解，引起不满的事情常有发生。要想在工作中加深对彼此的了解，更好地配合工作，做到沟通无阻，营造一个友爱和谐的工作环境和氛围，注重人与人之间的沟通协调和技巧就显得尤为重要了。
日常工作中，要文明用语，礼貌待人。一个微笑，一声问好，都是增强同事之间友谊，搞好人际关系，相互协调配合工作的润滑剂，是开展工作的首要条件。
良语一句，可以令人如沐春风，只言恶语，却能让人寒如严冬。交流沟通时，当彼此暂时不能达成一致或不肯让步时，可以起身离座，缓和一下气氛，调节一下情绪，或者再找一个彼此熟识，而又具有一定拍板权的中间人，再行协商。在与别人协调事务时，还应注意控制自己的语气和语调，不可盛气凌人，也不可低声下气，而应不卑不亢，否则即使是件好事，也有可能闹得不欢而散。其次就是注意倾听别人的说话，不单要听清楚对方说什么，还要能体会其真正的弦外之音，言外之意，以便做出及时准确的判断，在不违背工作流程和自身原则的前提下，尽可能尽自己最大的能力帮助对方。
总之，沟通协调最重要的原则就是以和为贵，尊重他人，理解他人，并且还要做到因人而异，注重语言技巧和方式方法，要有团队意识和大局意识。只有这样，个人素养和工作状况才能得到有效提升和整改，才能赢得他人的尊敬和大家的认可。
