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2025年12月23日至26日，“株洲市第十六届人民代表大会第五次会议”胜利召开，株洲华天作为此次大会指定接待酒店，承担起三县代表团（醴陵市、攸县、茶陵）接待工作。酒店以“力求展现华天最优质的服务水平和良好形象”为目标，圆满完成本届大会的接待服务保障工作，累计接待参会代表及工作人员300余人，收到表扬信100余封，酒店热情周到服务得到与会领导和代表们的一致好评。
会议前期，酒店特别成立了以总经理为首的接待小组，并多次召开专题会议，从食品安全、设备检测、服务质量等每个环节入手，落实到人，确保服务零失误；为确保会议期间的后勤保障工作，酒店为每个代表团安排1名服务管家进行对接，同时成立后勤保障组，负责协助相关会务资料运输、客房物品配备及撤离等工作；安保进行24小时逐层巡逻，防止发生各类安全隐患；工程人员24小时待命，确保10分钟内抵达现场处理突发维修故障。
会议期间，酒店在代表们经过的各通道处，特意安排5名身着红色大衣礼仪人员定时定点迎送，做好相关引领工作，让代表们眼前一亮；餐饮部精心准备了多样化菜品，以满足不同代表的饮食习惯和口味偏好；公区茶歇台提供了暖姜茶等多种饮品，充分考虑到代表们的需求；在代表们入住之前，客房部已提前对每个房间进行了彻底的、全方位的维护和清洁，并根据每位代表的名字定制了藏头诗，让代表们十分惊喜。晚间提供手工制作的晚安致意品，传递着酒店的温馨关怀。服务人员始终保持着热情主动的态度，随时为代表们解决各种问题，都能得到及时且满意的答复。
大会期间，有两位代表恰逢生日，客房部特意送上了温馨祝福，代表们对此表达了诚挚感谢；员工发现有客人房间备有感冒药后，主动为其配送了红糖姜茶，客人也写下留言表达谢意。一封封热情洋溢、感情真挚的表扬信纷至沓来，与会代表们纷纷为株洲华天的优质服务点赞。 此次人大会议接待成功，体现了客户对华天的信任，也展示了酒店的五星级服务品质。在未来的工作中，株洲华天将继续传承和弘扬华天品牌文化，不断创新服务管理方法，坚守服务初衷，致力于为宾客提供更加卓越的服务体验。
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